G Van De Berg - Klein Kapitaal

ISBN
   

Soort boek
Paperback

De kinderopvang is volop in beweging. Mede onder invloed van de stimuleringsmaatregel van de rijksoverheid 199O-1996, is deze bedrijfstak de afgelopen jaren fors gegroeid en heeft inmiddels een omzet van ruim een miljard. Met de groei is een andere klantengroep binnen gekomen: goedgebekte tweeverdieners, bedrijven voor wie de opvang een zakelijke deal is, kritische consumenten die waar voor hun geld willen, die inspraak heel gewoon vinden, die willen weten wat je te bieden hebt, vanuit welke visie je werkt en die jouw product vergelijken met dat van de concurrent. Het wekt dan ook geen verbazing dat steeds meer kinderopvangorganisaties de behoefte voelen zich te onderscheiden om zo hun marktpositie te handhaven en te verstevigen. En naast de prijs van het product zijn daarbij vooral kwaliteit en service aan de klant van belang. Het kwaliteitsstelsel zoals dat tussen 1995 en 1997 door Klein Kapitaal samen met de bedrijfstak is ontwikkeld, komt dan ook op een perfect moment: de meeste or