Wim Daniels - Correspondentiewijzer Voor De Overheid

ISBN
   

Soort boek
Paperback

Het contact tussen overheid en burgers verloopt voor een belangrijk deel via correspondentie. Vaak is de wijze van corresponderen van de overheid aanleiding tot ontevredenheid bij de burgers. Ze vinden dat de overheid besluiten niet of onvoldoende motiveert, te traag op vragen en verzoeken reageert, persoonlijke gegevens niet correct vermeldt, enzovoort.<br /><br />Sinds zijn oprichting (1982) heeft de Nationale Ombudsman honderden klachten ontvangen over overheidscorrespondentie. Dit boek laat aan de hand van veel van die klachten zien waar het in het verleden zoal is misgegaan, wat daarvan voor burgers de consequenties zijn geweest en hoe volgens de Nationale Ombudsman wel gehandeld had moeten worden.<br /><br />De Correspondentiewijzer voor de overheid is in eerste instantie een leidraad voor ambtenaren op landelijk, provinciaal of gemeentelijk niveau die geregeld brieven moeten schrijven naar burgers. Maar ook in het bedrijfsleven en bij andere organisaties en instituten kunnen de correspondentienormen worden toegepast.