N. Van Der Zee - Denken Over Dienstverlening

ISBN
   

Soort boek
Paperback

In dit boek verkent de auteur de contouren van een op ontwikkeling en vernieuwing gerichte benadering van professionele dienstverlening aan bedrijven en instellingen. Wat zijn de belangrijke aspecten in het streven naar een technostructuur met een innovatief engagement? Welke wegen lijken veelbelovend en waar bevinden zich voetangels en klemmen? Vijf uitgangspunten, perspectieven genoemd, vormen het hart van de ontvouwde visie op ontwikkelingsgerichte facilitaire dienstverlening: het procesperspectief, het actorperspectief, het competentieperspectief, het tijdsperspectief en het ecologisch perspectief. 'Denken over dienstverlening' is een poging om de dienstverlening aan bedrijven en instellingen uit het reservaat van specialisten te halen. Er is gezocht naar een gemeenschappelijke grondslag en naar een taal die verstaanbaar is in de alsmaar uitdijende verzameling van professies op wier diensten en deskundigheid ondernemingen voor hun voortbestaan in tijden van kentering steunen.