J. Engelbregt - Logistiek Management In Dienstverlening

ISBN
   

Soort boek
Paperback

Heeft al uw werk altijd haast? Hollen of stilstaan, zo kenmerken veel managers van dienstverlenende bedrijven de werklast van hun organisatie. <br />Een veel voorkomende valkuil is dat medewerkers het zo druk hebben met dagelijkse vragen, dat planbare activiteiten in het gedrang komen. Die activiteiten worden net zo lang uitgesteld tot ze urgent worden en direct moeten worden aangepakt. Zo wordt alles een spoedklus. In dit boek wordt aangegeven hoe deze vicieuze cirkel kan worden doorbroken. <br />Logistiek Management in Dienstverlening is bedoeld voor managers en stafmedewerkers van organisaties in de dienstensector en is ook zeer geschikt als studiemateriaal voor hbo en wo.<br />De methoden uit dit boek zijn toepasbaar in bijvoorbeeld sociale diensten en andere overheidsdiensten, opleidingsinstituten, verzekeringsbedrijven en administratiekantoren.<br />In Logistiek Management in Dienstverlening wordt uitgelegd dat het begrip logistiek heel wat meer in houdt dan het opslaan en transporteren van dozen. Logistiek gaat over het integraal beheersen van stromen. Veel ideeën en technieken uit de logistiek blijken toepasbaar te zijn in dienstverlenende organisaties. Het boek helpt bij het analyseren van externe factoren en werkprocessen en bij het krijgen van grip op de kwaliteit, de doorlooptijd en de efficiëntie van de werk- en informatiestromen.