John Guaspari - Kwaliteit, Kwaliteit En Nog Eens Kwaliteit

ISBN
   

Soort boek
Hardcover

Dit is een plezierig verhaal over de zoektocht van een bedrijf naar het geheim van een kwaliteitsproduct, een zoektocht die uiteindelijk succesvol is. Het verhaal beschrijft de lotgevallen van Interpunctie NV, dat interpunctietekens uitvond en in het begin fabelachtig succes had. Omdat ze de eersten en enigen op hun gebied waren, dachten ze onoverwinnelijk te zijn.<br />De onvermijdelijk opduikende rivaal begon echter ongenadig aan het marktaandeel van Interpunctie NV te knabbelen. Uit marktonderzoek bleek dat klanten de producten van de concurrent beter van kwaliteit vonden.<br />Wat nu? De Baas riep zijn twee naaste medewerkers bij zich. Die bleken echter nogal langs elkaar heen te werken.<br />Na maanden van hard werken, frustratie en verbetering kreeg de baas een eenvoudig, verhelderend inzicht dat de wedergeboorte van Interpunctie NV betekende. Zijn eenvoudige ontdekking - die in elk bedrijf is toe te passen - wordt hier onthuld.