John Hagel - De Waarde Van Internet

ISBN
   

Soort boek
Paperback

Informatie over de klant, complete informatie, dat is de succesfactor van direct marketing. Maar hoe verdraagt zich dat met de privacy van diezelfde klant? In dit spanningsveld ontstaat behoefte aan een nieuw fenomeen: de infomediair. Infomediairs bemiddelen tussen klant en verkoper; zij beschermen de klant en bieden hem maximaal voordeel in ruil voor zijn gegevens. Voor de marketeers zijn ze een geschenk uit de hemel: via hen verkrijgen ze betrouwbare klantgegevens. In De waarde van Internet beschrijven Hagel en Singer de noodzaak van deze nieuwe ondernemer, die ingeburgerde opvattingen over markting, merkentrouw en waarde ter discussie stelt. Zij gaan in op de ontwikkeling van informdiairs en de gevolgen ervan voor de economie, de politiek en het sociale leven. Voor marketeers die hun elektronische grenzen willen verkennen, biedt dit boek boeiende perspectieven.