ISBN: 9789024647613
Bekijk boek
Het boek 'hallo, Bent U Daar Nog ?' van de auteur Phil H. Kleingeld is 1 maal gevonden, 0 maal nieuw en 1 maal tweedehands. "'hallo, Bent U Daar Nog ?'" is tweedehands te koop vanaf € 18,20 bij Bol.com.
Aanbieder
Bol.com |
ISBN
9789024604883
Soort boek
Paperback Alleen al in Nederland worden ruim 11 miljard telefoongesprekken per jaar gevoerd, waarbij naar schatting tussen de 11/2 en 2 miljard gesprekken door tussenkomst van een telefoniste tot stand worden gebracht. Dit handboek is vooral geschreven voor de telefoniste/receptioniste die haar vak serieus neemt en haar communicatietechniek, werkorganisatie en technisch inzicht wil verbeteren. De dagelijkse praktijk stat hierbij centraal, theoretische beschouwingen zijn achterwege gelaten. Aan de orde komen: vriendelijk opnemen, stemgebruik, efficiënt doorverbinden, wachtstand, klachtenbehandeling, vraag- en luistertechniek, namen onthouden en gebruiken, telefoonetiquette, verzamelen van informatie, voorkomen van storingen, interne samenstelling, regels en checklisten voor het kiezen van een nieuwe centrale.
|
Prijs
€ 18,20 |
Bekijk boek |