P. Looijmans - Effectieve Zakenbrieven

ISBN
   

Soort boek
Paperback

Effectieve zakenbrieven is het advies- en oefenboek voor iedereen die met zakelijke correspondentie te maken krijgt. Aan de hand van voorbeelden uit de praktijk krijgt de lezer handige tips aangereikt voor de afwikkeling van allerlei vormen van correspondentie. Het eerste deel van Effectieve zakenbrieven bevat adviezen over alle aspecten van zakelijke correspondentie. Van kanaalkeuze tot adressering, van het structureren van een 'slechtnieuws brief tot het vermijden van omslachtig taalgebruik. De auteurs nemen daarbij consequent het standpunt in, dat effectief communiceren meer is dan in correct Nederlands informatie verstrekken. Correspondentie draagt bij aan de totale beeldvorming van een organisatie. Het tweede deel vormt de kern van dit boek: 25 oefenopgaven in de vorm van realistische cases. Alle belangrijke schrijfdoelen komen aan de orde: informatie verstrekken, goodwill kweken, oproepen tot medewerking, klachten melden en behandelen en slecht nieuws overbrengen. Elke case beschrijft een probleem in een organisatie. De cursist wordt geplaatst in de rol van een leidinggevende die bijdraagt aan de oplossing door een brief te schrijven.