Musch - Kwaliteit In Uw Werk En Organisatie

ISBN
   

Soort boek
Paperback

Kwaliteitszorg staat in ons land reeds langer in de aandacht (stichting MANS is daar bijvoorbeeld mee bezig), maar in lang niet alle organisaties wordt aan integrale kwaliteitszorg gedaan. Dit boek is een praktische handleiding om hiermee een begin te maken! Musch c.s. gaan in op de vraag waarom 'kwaliteit' belangrijk is voor organisaties . Zij geven een model voor het kwaliteitsverbeteringsproces en in dit model onderscheiden zij vijf componenten: de bedrijfsprocessen, de organisatievorm, de omgeving, de implementatie en de beeldvorming. Het boek zelf is compleet en compact, zoals we dat van de MARKA-reeks gewend zijn, en bevat de 'state of the art' van het kwaliteits-denken: Deming, Juran, Peterse Waterman, Moss Kanters.