Marijn Van Der Starre - Klanten, Wat Moet Je Ermee?

ISBN
   

Soort boek
Paperback

In dit inspirerende managementboek neem hr-professional Marijn van der Starre ons stap-voor-stap mee op weg naar de ultieme klantgerichte organisatie. Waar klanten volmaakt tevreden zijn en zich als ambassadeurs gedragen. Dat doet hij vanuit zijn ervaring bij de Efteling en Jumbo en gestaafd met vele praktijkvoorbeelden (o.a. van McDonald's, Rabobank, gemeente Eindhoven, Fontys Hogescholen en natuurlijk de Efteling), onderzoek en de nodige theorie. <br /><br />Hiervoor heeft hij vijf bouwstenen gedefinieerd die essentieel zijn voor een klantgerichte organisatie. Per bouwsteen beschrijft hij het waarom-wat-hoe om tot een echte klantgerichte organisatie te komen. <br /> <br />De resultaten mogen er zijn:<br />-meer omzet en rendement <br />-de juiste focus voor je organisatie<br />-klanten die blijven terugkomen<br />-innovatie<br />-bevlogen medewerkers <br /><br />Dat wil toch iedereen?<br /><br /><br />Marijn van der Starre werkt sinds 2009 bij de Efteling als senior hr-adviseur. Daar heeft hij zich onder andere bezig gehouden met organisatie-ontwikkeling met resultaten om trots op te zijn.