J. Vollenbroek - Pm-reeks - Werkboek Foutenmanagement

ISBN
   

Soort boek
Paperback

PM-reeks - Werkboek foutenmanagement 1e druk is een boek van J. Vollenbroek uitgegeven bij Uitgeverij Boom/Nelissen. ISBN 9789024417100 <br /><br />Dit werkboek helpt u bespreekbaar te maken hoe het aantal fouten in een groep te verminderen is en hoe een groep kan leren van gemaakte fouten. Het is geschreven voor elke leidinggevende of stafmedewerker die zich bezighoudt met de vraag hoe de kwaliteit of het veilig werken in de organisatie verbeterd kan worden. Het boek begint met het testen van uw kennis over menselijke fouten en eigenschappen. Is het mogelijk mensen zo op te leiden dat ze bij het bedienen van machines niet meer de fout maken een verkeerde knop in te drukken? Nee. Gemiddeld drie op de duizend keer ontstaat er een soort kortsluiting in onze hersenen waardoor een op zich vertrouwde handeling toch verkeerd wordt uitgevoerd. Bij de daarop volgende onderwerpen reikt John Vollenbroek idee n en hulpmiddelen aan waarmee u de betreffende onderwerpen in werkbesprekingen of minitrainingen aan de orde kan stellen. Het boek bevat 26 oefeningen voor groepen en teams. Dit werkboek hoort bij het in 2003 verschenen theorieboek Leren van fouten.