Voorham - Nederlands Behandeld / 2 / Deel Leerlingboek

ISBN
   

Soort boek
Paperback

Een leidinggevende in de detailhandel moet veel communiceren met klanten, collega's, leveranciers en ondergeschikten. Bovendien wisselt hij met deze mensen in allerlei verschillende situaties informatie uit. Een ondergeschikte instructies geven in een persoonlijk gesprek vereist een andere techniek dan een voltallige personeelsvergadering leiden. Een onbekende klant door middel van een mailing proberen te overtuigen dat hij moet reageren op een aanbod, is heel wat anders dan het afhandelen van een klacht van een klant die voor je staat. Toch hebben al deze gevallen te maken met taal. Wil je je daarom goed kwijten van deze taken, dan zul je die taal moeten beheersen, zowel schriftelijk als mondeling. In dit boek leer je hoe je tot een betere taalbeheersing kunt komen. Daarbij is steeds uitgegaan van jouw praktijksituatie. Je moet het geleerde onmiddellijk kunnen toepassen op de werkvloer. Ook de vele opdrachten sluiten daarom zo veel mogelijk aan bij watje in de dagelijks praktijk kunt verwachten. Graag vernemen we eventuele op- of aanmerkingen. In volgende drukken kunnen we daar dan rekening mee houden. We hopen dat dit boek je zal inspireren creatiever en daardoor met meer plezier je werk in de detailhandel te verrichten.