Theo Wijnen - Be?nvloeden Van Het Proces Van Kwaliteitsmanagement

ISBN
   

Soort boek
Paperback

<p><strong>Be?nvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement</strong></p> <p>Kwaliteitszorg en -management blijven actueel in de organisaties van de lokale besturen en hebben betrekking op een organisatiefilosofie en -visie met als doel het verbeteren en optimaliseren van organisatieprocessen en de sturing door het management. Goed kwaliteitsmanagement stelt een organisatie in staat om steeds beter aan de verwachtingen van klanten te voldoen en efficienter en effectiever te werken.</p> <p>Ook de deelnemers aan het <strong>leernetwerk voor kwaliteitszorg van de WSG</strong> discus si?ren vaker over dit thema: Welke interventies en welk interventieplan zijn er nodig om het proces van ontwikkelen, invoeren en systematisch opvolgen van het kwaliteitsmanagementsysteem binnen mijn organisatie efficient en effectief te realiseren op middellange termijn?" en 'Zijn kwaliteit en kwaliteitsmanagement anno 2014 verankerd in de organisaties van de lokale besturen?</p> <p>Deze vraagstellingen hebben geleid tot de ontwikkeling van deze pocket. Aan de hand van een werkkader werden <strong>acht bouwstenen</strong> voor een interventieplan geselecteerd en verder untgewerkt. Het betreft de volgende werkdocumenten: (1) Aandacht voor betekenisgeving van het veranderingsproces, (2) Eigenaarschap, (3) Aandacht voor verandermoeheid, (4) Voorbeeldgedrag vanteidinggevenden, (5) Aandacht voor positieve feedback en open dialoog, (6) Heldere afbakening van taken-en-verantwoordelijkheden tussen lijn- versus stafmedewerkers, (7) Concrete doelstellingen formuleren en focussen, (8) Attermatieve benaderingswijzen hanteren.</p> <p>In deze pocket vinden managers, leidinggevenden, kwaliteitsco?rdinatoren, stafmede werkers, projectco?rdinatoren en -medewerkers inzichten voor het in balans houden van het <strong>communicatieve versus het systeem arrangement</strong> binnen trajecten van organi satiebeheersing en organisatieontwikkeling.</p>